SCAMPER 奔馳法是什麼？
SCAMPER 是基於 Alex Osborn 的檢核表法，由美國教育家 Bob Eberle 在 1971 年整理出的一種創意思考法。
Bob Eberle 將這些原本分散的創意思考問題，歸納成七種具體的發想方向，並以七個字母縮寫成 SCAMPER，不只能一步一步的分析現有產品、服務，同時找到改進、創新的可能性。
SCAMPER 奔馳法也被廣泛運用在研發、商業、教育等領域。
SCAMPE 分別代表什麼？
SCAMPER 是由七個步驟組成，每個字母都代表著一個問題，透過整合、替代、調整、修改等不同方向，幫助你找到新的思路。
S – Substitute 替代
現在的產品，有什麼是可以替代的？可以換成什麼會有新商機？
- 用環保紙袋替代塑膠袋，減少對環境的破壞。
- 用 FAQ、聊天機器人，取代真人客服，減少人力。
C – Combine 整合
不同的功能、產品，我要怎麼整合在一起？
- 將 LLM（大型AI 語言模型）與 程式編譯器整合，變成 vibe coding 跨世代的軟體。
- 將社群結合購物，讓消費者在看貼文的同時，可以一鍵下單。
A – Adapt 調整
別人有什麼地方可以學習？可以加到自己的產品上？
- 將餐廳的自助吧模式，應用到汽車加油站，變成自助加油。
- 將超市試吃服務，變成線上試用、試讀體驗。
M – Modify 修改
產品換個角度會不會比較好？
- 流程太長，變成先給快速體驗結果，再補充教學。
- 家庭號大包裝，換成隨手包更方便。
P – Put to other uses 其他用途
我的產品哪裡也能用？不同領域說不定也很適合
- 廢棄咖啡渣，可以變成除臭包、堆肥
- 會議室，白天公司開會，晚上可以變成自習室租借。
E – Eliminate 刪除
我的產品哪裡很多餘？這個部分刪掉對產品會更好嗎？
- 無印良品把過度包裝去掉，讓產品呈現極簡風格，降低成本。
- 結帳過度跳轉，變成單頁結帳、自動新增優惠。
R – Rearrange 重組
目前的經營模式，換個步驟會比較好嗎？
SCAMPER 奔馳法的優點
SCAMPER 奔馳法，能夠讓你的創意變的更有效率，尤其在工作上，老闆需要的往往不是一個驚天動地的點子，而是一個可以有成效，能用最少資源達成的創新方法。
快速上手
不需要大量前期訓練或複雜工具，只要記住七個字母分別代表的問題，就能短時間內幫助你完整架構，找到方向。
打破思維框架
SCAMPER 奔馳法藉由具體的提問方向，引導你從不同視角思考問題，避免陷入思維框架。
任何場景都能用
產品設計、服務創新、行銷企劃、流程優化都能用，奔馳法不只是一種工具，更是一種思考事情的方式。
節省時間
相較於較為複雜的分析，SCAMPER 不需龐大資源，透過團隊合作，效率更高，發想更快。
SCAMPER 奔馳法的限制
當然，SCAMPER 也不是萬能的，有時候也會覺得點子一堆，卻不知道哪個好，不停的修改，卻沒有突破，了解它的限制與方法，就能突破框架。
缺乏詳細分析
SCAMPER 著重的是創意點子的產出，但點子本身是否可行，後續可以搭配 SWOT、PESTEL、五力分析等工具，了解可行性。
容易淪為表面改變
如果只是改一點點、換一個顏色這類的小修小補，表象的更動有限，就難以創造真正突破性的價值。
太依賴一開始的問題
SCAMPER 奔馳法是根據設定的問題去做思考，但過一段時間還是要反思問題，避免重複掉進問題的框架中。
SCAMPER 奔馳法更適合用在「創意思考、初步探索」的階段，幫助團隊增加想法、拓寬視野，並不是用來驗證或執行的工具。
想要把好點子真正變成好產品，還需要搭配市場調研、用戶測試等方法。
SCAMPER 奔馳法的應用
了解了奔馳法 SCAMPER 所代表的含義與優缺點之後，具體的運用在產品、服務上才是最重要的。
產品設計創新
SCAMPER 奔馳法在產品設計中，最常使用的是 S 替代，透過調整更換，解決產品線有的缺點與困擾。
案例分析：某家家電品牌開發新一代掃地機器人時，透過 SCAMPER 奔馳法
- S－替代：把傳統吸塵技術換成低噪音、高效能馬達
- E－刪除：移除不必要的繁雜按鈕，改為手機 App 操作
案例分析：智慧型手機逐漸興盛時，透過 SCAMPER 奔馳法
- A－調整：採用專業相機的景深模式，將手機相機技術提到更高層。
- M－修改：螢幕摺疊技術，將手機螢幕放大的同時，保持縮小的體積。
服務流程優化
對於繁瑣的服務流程，容易降低顧客體驗滿意度，進而降低效率，影響消費者持續消費的意願。
案例分析：一家連鎖美髮店，希望增加回頭率與整體使用率。
- P－用途改變：將晚上閒置的美髮座位，用來提供護髮教學課程，吸引不同客群。
- E－刪減：簡化繁瑣的預約程序，讓顧客可以透過 LINE 預約、付訂金，省去電話確認。
行銷企劃與廣告創意
撰寫行銷企劃時，容易陷入年齡、熟悉的框架中，是否也會覺得自己是不是老了，好像跟不上年輕人的流行，透過 SCAMPER 奔馳法，增加你的創意點子。
案例分析：一家咖啡店希望在母親節期間提升門市來客數，同時讓品牌在社群平台上被更多人看見。
- S－替代：把傳統的折價券，改為免費升級母親特調拿鐵，增加儀式感。
- C－整合：結合攝影師合作，在店內設置花牆打卡區，顧客打卡並標註品牌即可參加抽獎。
- M－修改：將原本單純的母親節蛋糕套餐，改成可客製化的母親節甜點組合。
SCAMPER 奔馳法常見問題
Q1. SCAMPER 奔馳法適合用在什麼樣的問題？
SCAMPER 奔馳法適合用在需要創新的問題上。
- 當你的產品已經成熟，市場也非常飽和，但你發現已經變不出新花樣的時候。
- 當你收到客戶建議，流程太複雜，或是發現消費者總在結帳頁面選擇離開，那代表你的服務流程可能需要調整。
- 當你發現你的競爭對手，都開始出現跟你相同的行銷廣告與活動，那你就需要找出突破。
Q2.SCAMPER 奔馳法提出的點子真的可行嗎？
SCAMPER 奔馳法產出的點子，確實有可行的可能性。
不過 SCAMPER 奔馳法，本身就不是給你一個正確答案，而是讓你轉換不同的思考模式，進而找出更多的創新方向，實際是否可以運作，當然還是需要透過SWOT、ROI、ROAS、PESTEL 之類的工具分析。
Q3. SCAMPER 對沒有經驗的人來說會不會很難用？
不會，SCAMPER 奔馳法非常新手友善，一般人都可以輕鬆上手。
七個簡單的提問句，只要掌握以下重點，可以提供你更完整的發想：
- 依照 SCAMPER 順序逐一拆解分析，思考答案。
- 發想的點子，先以量多為主，再專注於精。