SCAMPER 奔馳法的定義與概念
SCAMPER 奔馳法是什麼？
SCAMPER 是一種創意思考法，基於 Alex Osborn 的「檢核表法」（Checklist Method），由美國教育家 Bob Eberle 在 1971 年整理提出。
Eberle 將這些原本分散的創意思考問題，歸納成七種具體的發想方向，並以七個字母縮寫成 SCAMPER，能一步一步的分析現有產品、服務，
從而找到改進、創新的可能性，奔馳法 被廣泛運用於 研發、商業、教育等領域。
SCAMPE 分別代表什麼？
SCAMPER 是由七個步驟組成，每個字母都代表問自己一個問題
S – Substitute（替代）
「現在的產品，有什麼是可以替代的？要換成什麼才有新商機？」
範例：用環保紙袋替代塑膠袋，減少對環境的破壞。
C – Combine（整合）
「不同的功能、產品，我要怎麼整合在一起？」
範例：將LLM（大型AI 語言模型）與 程式編譯器整合，變成vibe coding 這跨世代的軟體（Cursor、ClaudeAi）。
A – Adapt（調整）
「別人有什麼地方可以學習？可以加到自己的產品上？」
範例：將餐廳的「自助吧」模式應用到汽車加油站，變成「自助加油」。
M – Modify（修改）
「產品換個角度會不會比較好？這東西好可愛，可以跟我的產品結合嗎？」
範例：將原本不起眼的家庭小擺飾、小工具換個角度 更方便使用，或是和可愛的 IP結合（吉伊卡哇之類的）。
P – Put to other uses（其他用途）
「我的產品哪裡也能用？某某領域說不定很需要我？」
範例：在港口有許多廢棄貨櫃，將他們改造成可以租借給民眾、企業放置雜物的貨櫃屋。
E – Eliminate（刪除）
「我的產品哪裡很多餘？這個部分刪掉對產品會更好嗎？」
範例：無印良品把過度包裝去掉，讓產品呈現極簡風格，降低成本。
R – Rearrange（重組）
「目前的經營模式，換個步驟會比較好嗎？把其中一個步驟換成主軸會比較好嗎？」
範例：共享機車、共享汽車（WeMo、iRent），透過軟體平台讓租車服務不再需要找特定的車行，只需透過手機App就能操作。
SCAMPER 奔馳法的優點與限制
SCAMPER 奔馳法的優點
SCAMPER 之所以深受設計思考、創意發想團隊的喜愛，主要有以下幾個優點：
快速上手
不需要大量前期訓練或複雜工具，只要記住七個字母分別代表的問題，就能短時間內幫上很大的忙。
打破思維框架
SCAMPER 提供一套具體的提問方向，引導你從不同視角思考問題，避免陷入思維框架。
任何場景都能用
產品設計、服務創新、行銷企劃、流程優化都能用，與其說奔馳法是一種工具，不如說是一種思考事情的方式。
節省時間
相較於較為複雜的分析，SCAMPER 不需龐大資源，也適合快速腦力激盪。
SCAMPER 奔馳法的限制
當然，SCAMPER 也不是萬能的，也有一些做不到的事
缺乏詳細分析
SCAMPER 著重的是創意點子的產出，但點子本身是否可行，後續要搭配 SWOT、PESTEL、五力分析…等比較完整的工具分析。
容易淪為表面改變
如果只是「改一點點」、「換一個顏色」這類小修小補，創意可能流於表象，難以創造真正突破性的價值。
太依賴一開始的問題
奔馳法是一種比較後設的思考法，太過依賴一開始設定的問題，過一段時間就要反問自己，我又掉進框架了嗎？
小提醒：
SCAMPER 更適合用在「創意思考、初步探索」的階段，幫助團隊拓寬視野，並不是用來驗證或落地執行的工具。
後續還需要搭配市場調研、用戶測試等方法，才能把好點子真正變成好產品！
SCAMPER 奔馳法的應用場景與案例分析
了解了奔馳法 SCAMPER所代表的含義與優缺點之後，來看看它該如何被應用在商業上吧！
產品設計創新
應用場景
產品經理要負責 新產品的推出，開會時常有這種對話。
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「你有想法嗎？」
「沒有。」
「你呢？」
「沒有。」
「禮拜四前生出來給我（怒）。」
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這時候奔馳法就能幫的上忙。
案例分析：
某家家電品牌開發新一代掃地機器人時，透過 SCAMPER 問題
S－替代
把傳統吸塵技術換成低噪音、高效能馬達
E－刪除
移除不必要的繁雜按鈕，改為手機 App 操作
服務流程優化
應用場景
對於繁瑣的操作流程，就會促使顧客流失，不想用你的服務。
案例分析
一家連鎖美髮店，希望提高「回頭率」與「空閒時段利用率」。
P－用途改變
將晚上閒置的美髮座位用來提供「護髮體驗課程」，吸引新客。
E－刪減
精簡繁瑣的預約程序，讓顧客可以透過 LINE 預約、付訂金，省去電話確認。
行銷企劃與廣告創意
應用場景
行銷人寫文案、打廣告時，應該想想自己落伍沒？
狠一點的問問自己，「自己是不是老了？」、「現在的年輕人流行什麼？」
案例分析
一家咖啡店希望在母親節期間提升門市來客數，同時讓品牌在社群平台上被更多人看見。
S－替代
把傳統的「折價券」改為「免費升級母親特調拿鐵」，提升儀式感。
C－整合
結合攝影師合作，在店內設置花牆打卡區，顧客打卡並標註品牌即可參加抽獎。
M－修改
將原本單純的母親節蛋糕套餐，改成可「客製化字樣」的母親節甜點組。
SCAMPER 奔馳法常見Q&A
Q1. SCAMPER 適合用在什麼樣的問題？
「需要創新的問題。」
奔馳法就是來解決靈感不夠、思維框架的思考法。
Q2.SCAMPER 提出的點子真的可行嗎？
SCAMPER 著重點子生成，後續需要透過 SWOT、ROI、ROAS、PESTEL…之類的工具分析。
Q3. SCAMPER 對沒有經驗的人來說會不會很難用？
不會。因為它本質就是七個簡單的提問句，人人都可以馬上使用，即使是一個國中生也可以很輕鬆的應用喔。