什麼是 ROAS？行銷領域一定要會的 KPI
在這個數位廣告預算越燒越兇的年代，你可能聽過廣告代理商、老闆或行銷經理天天在講「ROAS」這四個英文字母。
ROAS，Return on Ad Spend，又叫做「廣告投資報酬率」。
簡單來說，透過它你可以知道：「我花出去的每一塊廣告錢，幫我賺回多少錢？」
ROAS 與 ROI 有什麼不一樣？
許多人會把 ROAS 和 ROI 投資報酬率搞混，但兩者其實有非常大的差異：
| 項目 | ROAS | ROI |
|---|---|---|
| 計算公式 | 廣告營收 ÷ 廣告成本 | （利潤 ÷ 總投資成本）× 100% |
| 重點 | 回收了多少營收 | 最終賺了多少利潤 |
| 用途 | 廣告績效分析 | 評估整體投資回報 |
如果把行銷預算當成戰場的子彈，那麼 ROAS 是準確度，ROI 才是真正的戰果總結。在數位行銷領域，我們通常先用 ROAS 快速判斷廣告活動有沒有「打中目標」，再透過 ROI 確認是否「打贏這場仗」。
為什麼企業一定要看 ROAS？
ROAS 是數位廣告成效的第一指標，不管你是實體商店、電商、SaaS 軟體、訂閱制服務，還是 App 推廣，ROAS 能幫助你判斷每一筆行銷預算到底值不值得花。
透過 ROAS 我們可以：
- 節省廣告預算，關閉低效的廣告活動
- 找出高 ROAS 的素材與活動
- 規劃後續的行銷策略與預算分配
- 評估廣告代理商是否達標
ROAS 不只是數字，而是你決定行銷決策開往哪裡的方向盤。
ROAS 怎麼計算？
你可能會想：「ROAS 聽起來很重要，但是不是又要一堆財務數據才能算得出來？」其實不用擔心，ROAS 的計算公式，比你早上點一杯拿鐵還簡單。
ROAS 計算公式是什麼？
ROAS = 廣告產生的營收 ÷ 廣告支出
如果你今天投放了 10,000 元的廣告，最終從中產生了 30,000 元的營收。
那你的 ROAS 就是：30,000 ÷ 10,000 = 3，也就是說，每花 1 元廣告費，就回收了 3 元營收。
ROAS 要多少才算「好」？
ROAS 值的高低，不單單只是數字那麼簡單，同時也要考慮到產業類別、成本、KPI 等。
| ROAS 值 | 代表 | 建議 |
|---|---|---|
| < 1 | 賠本賺曝光 | 廣告文案、受眾設定、產品價值有非常大的調整空間。 |
| = 1 | 收支平衡 | 沒賠錢但也沒賺，還是可以審視調整。 |
| > 1 | 開始賺錢 | 恭喜你進入正向循環，可以增加投放並觀察 |
| > 3 | 高效能廣告 | 廣告文案、素材與受眾非常精準 |
| > 5 | 超神廣告 | 這會是你的品牌非常強而有力的廣告設定 |
不同行業的 ROAS 標準也有所不同，主要還是根據產業、數值進行調整與觀察。
- 零售業：通常 ROAS > 4 才有利潤空間
- SaaS軟體服務業：ROAS > 2 就已經不錯
- 品牌行銷：短期可能 ROAS < 1，但目的不是轉單，而是提升知名度與品牌搜尋量
ROAS 看的不是毛利！
ROAS 只告訴你「營收」回來多少，並不代表「淨賺」多少。
你花 $10,000 廣告費，帶回 $30,000 營收，ROAS = 3 雖然看起來很高，
但如果你商品成本高達 $25,000，那實際只賺 $5,000，ROI 就沒那麼好看了。
所以 ROAS 是 KPI 的「表面指標」，最終還得搭配 ROI 才能知道真正賺的是多是少。
ROAS 看似簡單，其實眉角超多：多少才算「好」？
許多人問：「我的 ROAS 只有 2，是不是代表賠錢？」其實並不一定，ROAS 在不同產業，那標準就會變的不同。
ROAS 標準怎麼看？
| ROAS 值 | 說明 |
|---|---|
| <3 | 較低，可以調整廣告策略或受眾 |
| 3~4 | 中等，代表你的廣告基本穩定有轉換 |
| ≥5 | 較高，代表轉換良好，可以考慮持續加碼投放 |
但數值並非絕對，這些情況，都可能會影響你的 ROAS 值
高單價商品會拉高 ROAS
一件 5 萬的按摩椅賣出一台就有超高 ROAS，但 50 元的髮圈得賣到天荒地老。
商品購買習慣影響成效
經常回購的產品，像是咖啡豆、隱形眼鏡，更容易在短期內看到高 ROAS。
消費習慣偏實體通路的商品
像是沙發，消費者習慣實體通路購買，因此就算廣告打很兇，ROAS 也可能依舊沒起色。
如何實際提高 ROAS？
想要提高 ROAS，更重要的是，讓每分廣告費更有效，或是賺更多，因此投的精準，比投的多，來的重要多了。
把廣告投給「會買單」的人！
投給對的人，比投給很多人來的更重要，藉由對的工具、對的策略，精準的調整，才能讓你的每一次投放都剛剛好。
CDP 客戶資料平台 / DMP 數據分析工具
有了這些平台，你可以了解客戶在網站上一舉一動的數據，幫你鎖定消費者的族群與行為。
再行銷投放
用過去表現好的資料，找出下一批潛在顧客，像是 EDM 電子報、E-mail 再行銷。
策劃促銷活動，讓人有想買的誘因
先了解你的這些廣告細節，做對了嗎？
- WHO：我真的在對的人面前曝光嗎？
- WHAT：我給了他夠強的購買理由了嗎？
- WHY：客戶為什麼需要我？他們的痛點在哪？
- WHERE：這個人平常在哪裡出沒？我出現在對的地方嗎？
透過滿額折扣、限時限量、組合優惠等，創造出高效轉換。
- 用好素材搭配活動文案，比如「今天不搶，明天漲價」這類緊迫訴求，轉換率通常會有感提升。
- 吸睛的影片、搶眼的圖文、各種 A/B 組合進行測試。
不只投廣告，要「優化廣告」
當你的廣告投放出去之後，後續數據的追蹤跟優化才是最重要的，透過這些工具，你可以快速知道你的廣告成效。
- 追蹤成效數據：GA4、Meta Ads Manager、 Google Search Console
- 設立自動優化條件：例如轉換單價高於多少時自動停刊
- 每日回看 ROAS 與 CTR，分析素材貢獻率
提升客單價與回購率
如果你的廣告只做一次生意，那可能很難拉高 ROAS，就要思考該如何提升回購率。
- 透過會員制或優惠券讓顧客回購
- 增加加購商品，提高每次購買金額
- 客戶完成購買後，可以寄送 EDM 或 LINE 官方帳號的再行銷
ROAS × SEO 指標：從流量到轉換
雖然 ROAS 主要用於衡量付費廣告成效，但如果你同時也在經營 SEO，那這會是一個可持續、成本更低的流量引擎。
SEO 常見指標介紹
| SEO 指標 | 說明 | 與 ROAS 的連結 | |
|---|---|---|---|
| 自然流量 | Organic Traffic | 透過搜尋引擎點擊進入網站的訪客數量。 | 可以拉高整體營業額，間接改善 ROAS 整體評估。 |
| 點擊率 | CTR | SERP 中被點擊的比例，也會受標題與描述影響。 | 提升 SEO CTR，等於免費的品牌曝光與流量提升。 |
| 跳出率 | Bounce Rate | 使用者進入網站後未互動即離開的比例。 | 高跳出率代表廣告或 SEO 文案可能吸引錯受眾，轉換率與 ROAS 也會被拉低。 |
| 停留時間 | Dwell Time | 訪客在網站上停留的平均時間，也代表你的內容吸引力。 | SEO 停留時間長代表轉換潛力高，有助於提升整體廣告導流品質。 |
| 轉換率 | Conversion Rate | 自然流量帶來的實際轉換比例，包含下單、訂閱等。 | 最接近 ROAS 的 SEO 指標，兩者最終目標都是「營收提升」。 |
| 客戶終身價值 | LTV | 一位顧客在整個顧客旅程中所帶來的總營收。 | 結合廣告與自然流量行為分析，有助於制定更合理的 ROAS KPI。 |
SEO 與 ROAS 如何搭配？
廣告測試 + SEO 主題延伸
成效好的廣告文案，往往也是 SEO 上的熱門搜尋，將廣告用字作為關鍵字策略，撰寫 SEO 文章拓展自然流量。
熱銷商品頁做 SEO 強化
哪些商品廣告 ROAS 高？就優先讓這些商品頁進行 SEO 強化，讓高轉換的產品也能被免費流量發現！
使用工具分析訪客行為
使用 GA4、GSC、SEO 工具，結合廣告與自然流量的數據，看哪些 SEO 頁面能提高回購或提高平均訂單價格。
設定 SEO 導流的 ROAS 概念 KPI
雖然 SEO 沒有廣告費，但可以設定「每篇文章平均貢獻營業額 / 成本（人力＋工具費）」來類比 ROAS，讓 SEO 內容也有 ROI 指標。
常見 ROAS 錯誤觀念與避雷指南
在追求更高 ROAS 的路上，很多品牌容易陷入一些盲點與誤區，忽略了背後的價值，最終的獲利反而不如預期。
錯誤 1：只看 ROAS 值本身，不看利潤
很多人誤以為「ROAS 越高越好」，但如果銷售的是利潤極低的商品，即使營業額拉高、ROAS 高達 8 倍，實際上獲利可能微乎其微。
搭配「毛利率」與「CPA 每次轉換成本」一起觀察，才能確保廣告投資真正賺錢。
錯誤 2：忽略顧客終身價值 LTV
有些產品雖然首購 ROAS 低，但顧客重複購買頻率高，長期下來回本甚至賺更多。只看短期 ROAS，可能會錯殺潛力客戶。
針對長期價值高的顧客群，合理設定低 ROAS 門檻，並同步追蹤 LTV 指標。
錯誤 3：沒分渠道看 ROAS 表現
不同平台 Google、Meta、LINE、YouTube 流量屬性差異大，若混在一起看平均 ROAS，容易錯判表現。
各平台 ROAS 分開評估，設定個別 KPI，才能調整預算更有效率。
錯誤 4：忽視廣告素材與著陸頁品質
流量進站但轉換不高，ROAS 自然表現不佳。有時並非受眾錯誤，而是素材太弱或導購頁太雜亂。
A/B 測試廣告素材與著陸頁（Landing Page），找出最能增加轉換的版本。
錯誤 5：廣告預算過低或過高
預算太少可能數據不穩，ROAS 僅是偶然，預算太多又可能燒到非目標客戶群，造成 ROAS 下降。
初期小額測試找最佳受眾，再放大預算進行擴量，才是穩定拉高 ROAS 的方法。
ROAS 不只是數字，而是反應行銷決策的水晶球
無論你是電商老手還是剛踏入行銷世界的新手，ROAS 廣告支出回報率，不只是衡量廣告效益的公式，更是檢視整體策略是否有對準目標的重要關鍵。
高 ROAS 很棒，但別為了追求表面數字，而忘了真正讓顧客留下來的體驗與價值。