什麼是 ROAS？行銷領域一定要會的 KPI
在這個數位廣告預算越燒越兇的年代，你可能聽過廣告代理商、老闆或行銷經理天天在講「ROAS」這四個英文字母。
ROAS，全名是 「Return on Ad Spend」，中文叫做「廣告投資報酬率」。簡單來說，它告訴你：「我花出去的每一塊廣告錢，幫我賺回多少錢？」
ROAS 與 ROI 有什麼不一樣？
許多人會把 ROAS 和 ROI（投資報酬率）搞混，但兩者其實有本質上的差異：
| 項目 | ROAS | ROI |
|---|---|---|
| 公式 | 廣告營收 ÷ 廣告成本 | （利潤 ÷ 總投資成本）× 100% |
| 評估重點 | 回收了多少營收 | 最終賺了多少利潤 |
| 用途 | 著重廣告績效分析 | 評估整體投資回報 |
如果把行銷預算當成戰場的子彈，那麼 ROAS 是準確度，ROI 才是真正的戰果總結。在數位行銷領域，我們通常先用 ROAS 快速判斷廣告活動有沒有「打中目標」，再透過 ROI 確認是否「打贏這場仗」。
為什麼企業一定要看 ROAS？
ROAS 是數位廣告成效的第一指標，不管你是實體商店、電商、賣SaaS 軟體、訂閱制服務，還是做 App 推廣
，ROAS 能幫助你判斷每一筆行銷預算到底值不值得花。
許多企業透過 ROAS 來：
- 節省廣告預算，關閉低效的廣告活動
- 找出高 ROAS 的黃金素材與渠道
- 排定下一季的行銷策略與預算分配
- 甚至用來評估廣告代理商是否達標
換句話說，ROAS 不只是數字，而是你決定行銷決策開往哪裡的方向盤。
ROAS 怎麼計算？吃一口飯的時間就能學會的公式
你可能會想：「ROAS 聽起來很重要，但是不是又要一堆財務數據才能算得出來？」其實不用擔心，ROAS 的計算公式，比你早上點一杯拿鐵還簡單。
ROAS 計算公式是什麼？
來，直接上公式：
ROAS = 廣告產生的營收 ÷ 廣告支出
沒了，真的就這麼簡單。
舉個例子，如果你今天投放了 10,000 元的廣告，最終從中產生了 30,000 元的營收，那你的 ROAS 就是：
30,000 ÷ 10,000 = 3（或 300%）
也就是說，每花 1 元廣告費，就回收了 3 元營收。這樣的 ROAS 聽起來是不是不錯？但小心，這只是開端，真正的功夫在於後續的解讀與應用。
ROAS 要多少才算「好」？
這問題其實就像問「薪水多少才夠用」一樣——看行業、看產品毛利、看你 KPI 多硬。一般來說：
| ROAS 值 | 表示 | 解讀建議 |
|---|---|---|
| < 1 | 賠本賺曝光 | 趕快檢討廣告文案、受眾設定或產品價值 |
| = 1 | 收支平衡 | 沒賠錢但也沒賺，可能是品牌行銷用的策略 |
| > 1 | 開始賺錢 | 恭喜你進入正向循環，值得加碼觀察 |
| > 3 | 高效能廣告 | 多半表示文案、素材與受眾精準匹配 |
| > 5 | 超神廣告 | 記得備份並複製這組設定、千萬別亂改 |
不同行業的 ROAS 標準也不同，比如：
- 零售業：通常要求 ROAS > 4 才有利潤空間
- SaaS軟體服務業：可能 ROAS > 2 就能接受（因為有長期訂閱價值）
- 品牌行銷：短期可能 ROAS < 1，但目的不是轉單，而是提升知名度與品牌搜尋量
小心一個重點：ROAS 看的不是毛利！
ROAS 只告訴你「營收」回來多少，並不代表「淨賺」多少。舉例來說：
- 你花 $10,000 廣告費
- 帶回 $30,000 營收
- 看起來 ROAS = 3，超棒！
但如果你商品成本高達 $25,000，那實際只賺 $5,000，ROI 就沒那麼好看了。
所以 ROAS 是 KPI 的「表面指標」，最終還得搭配 ROI 才能知道有沒有真正賺錢。
ROAS 看似簡單，其實眉角超多：多少才算「好」？
許多人問：「我的 ROAS 只有 2，是不是代表賠錢？」其實答案是——「看情況！」
ROAS（廣告投資報酬率）不是死知識，反而像一面哈哈鏡，不同產業照起來會有不同的效果。
ROAS 標準怎麼看？不是在考數學，我們談的是賺錢！
| ROAS 值 | 解釋 |
|---|---|
| <3 | 低，可能在賠錢，建議調整廣告策略或重新定義受眾 |
| 3~4 | 中等，代表你的廣告基本「合格」 |
| ≥5 | 高，代表轉換良好，有機會持續加碼投放 |
但！這些數字標準不能死背，因為以下因素會讓你的「合格線」上下浮動：
高單價商品會拉高 ROAS
一件 5 萬的按摩椅賣出一台就爆 ROAS；賣 50 元的髮圈得賣到天荒地老才追得上。
商品購買習慣影響成效
可回購產品（如咖啡豆、隱形眼鏡）更容易在短期內看到高 ROAS。
消費習慣偏實體通路的商品（如沙發）
就算廣告打很兇，ROAS 也可能低得讓人想換行。
所以，ROAS 的價值要與商品型態、毛利結構與銷售通路「搭配服用」，千萬別一體適用。
如何實際提高 ROAS？
要提高 ROAS，無非兩件事：「讓每分廣告費更有效」或「賺更多」。以下是實戰中最常用的四個策略：
不要灑網捕魚 ，請把廣告投給「會買單」的人！
投給對的人，比投給多的人更重要。你需要：
CDP 客戶資料平台 / DMP 數據分析工具
有了這些平台，你幾乎可以鎖定客戶在你網站上一舉一動的數據，幫你鎖定消費者的樣貌與行為。
再行銷投放
用過去表現好的資料，找出下一批潛在顧客，EDM電子報、E-mail再行銷。
🔍 小提醒：廣告預算不等於實力，**「控制預算」+「持續優化」**才是聰明的選擇。
策劃促銷活動：給個買的誘因，不然顧客會直接滑走
- 滿額折扣、限時限量、組合優惠等，能有效提升轉換。
- 用好素材搭配活動文案，比如「今天不搶，明天漲價」這類緊迫訴求，轉換率通常會有感提升。
- 素材類型建議多樣化：影片吸睛、圖文轉換強，試著測試各種 A/B 組合。
💡 釐清四件事就能避免瞎忙：
- WHO：我真的在對的人面前曝光嗎？
- WHAT：我給了他夠強的購買理由了嗎？
- WHY：客戶為什麼需要我？他們的痛點在哪？
- WHERE：這個人平常在哪裡出沒？我出現在對的地方嗎？
不只投廣告，要「優化廣告」
廣告不是丟出去就結束，還要：
- 追蹤成效數據（GA4、Meta Ads Manager、 Google Search Console ）
- 設立自動優化條件（例如轉換單價高於$XXX時自動停刊）
- 每日回看 ROAS 與 CTR，分析素材貢獻率
提升客單價與回購率
如果你的廣告只做一次生意，那很難撐高 ROAS。請思考：
- 如何透過會員制或優惠券讓顧客回來第二次？
- 能否增加「加購」商品？
- 客戶完成購買後，有沒有收到 EDM 或 LINE 官方帳號的再行銷？
ROAS × SEO 指標：從流量到轉換的整合分析法
雖然 ROAS 主要用於衡量付費廣告成效，但如果你同時也在經營 SEO，那麼恭喜你，你正在打造一個更可持續、成本更低的流量引擎。
但問題來了：SEO 沒有 ROAS，那我要看什麼指標？又該如何讓這兩者合作無間？
SEO 常見指標介紹與與 ROAS 的對照觀念
| SEO 指標 | 說明 | 與 ROAS 的連結性 |
|---|---|---|
| Organic Traffic（自然流量） | 透過搜尋引擎點擊進入網站的訪客數量。 | 可以拉高整體營業額，間接改善 ROAS 整體評估。 |
| CTR（點擊率） | SERP 中被點擊的比例，通常受標題與描述影響。 | 提升 SEO CTR，等於免費的品牌曝光與流量提升。 |
| Bounce Rate（跳出率） | 使用者進入網站後未互動即離開的比例。 | 高跳出率代表廣告或 SEO 文案可能吸引錯受眾，轉換率與 ROAS 也會被拉低。 |
| Dwell Time（停留時間） | 訪客在網站上停留的平均時間，表示內容吸引力。 | SEO 停留時間長代表轉換潛力高，有助於提升整體廣告導流品質。 |
| Conversion Rate（轉換率） | 自然流量帶來的實際轉換比例（下單、訂閱等）。 | 最接近 ROAS 的 SEO 指標，兩者最終目標都是「營收提升」。 |
| LTV（客戶終身價值） | 一位顧客在整個顧客旅程中所帶來的總營收。 | 結合廣告與自然流量行為分析，有助於制定更合理的 ROAS KPI。 |
如何搭配 SEO 與 ROAS 資料做整合性決策？
你可以這樣操作：
廣告測試 + SEO 主題延伸
成效好的廣告文案，往往也是 SEO 上的熱門搜尋語。將廣告用字作為關鍵字策略，撰寫 SEO 文章拓展自然流量。
熱銷商品頁做 SEO 強化
哪些商品廣告 ROAS 高？就優先讓這些商品頁進行 SEO 強化，讓高轉換的產品也能被免費流量發現！
使用 GA4 +GSC+ SEO 工具（如 Ahrefs、SEMrush）分析訪客行為
結合廣告與自然流量用戶行為數據，看哪些 SEO 頁面能提高回購或提高平均訂單價值。
設定 SEO 導流的 ROAS 概念 KPI
雖然 SEO 沒有廣告費，但可以設定「每篇文章平均貢獻營業額 / 成本（人力＋工具費）」來類比 ROAS，讓 SEO 內容也有 ROI 指標。
常見 ROAS 錯誤觀念與避雷指南
在追求更高 ROAS 的路上，很多行銷人或品牌主容易陷入一些盲點與誤區，以下是幾個常見的錯誤觀念與對應的避雷建議，讓你在分析與執行上少踩雷，提升實戰表現：
錯誤 1：只看 ROAS 值本身，不看利潤
很多人誤以為「ROAS 越高越好」，但如果銷售的是利潤極低的商品，即使營業額拉高、ROAS 高達 8 倍，實際上獲利可能微乎其微。
✅ 正確做法：搭配「毛利率」與「CPA（每轉換成本）」一起觀察，才能確保廣告投資真正賺錢。
錯誤 2：忽略顧客終身價值（LTV）
有些產品雖然首購 ROAS 低，但顧客重複購買頻率高，長期下來回本甚至賺更多。只看短期 ROAS，可能會錯殺潛力客戶。
✅ 正確做法：針對長期價值高的顧客群，合理設定低 ROAS 門檻，並同步追蹤 LTV 指標。
錯誤 3：沒分渠道看 ROAS 表現
不同平台（Google、Meta、LINE、YouTube）流量屬性差異大，若混在一起看平均 ROAS，容易錯判表現。
✅ 正確做法：各平台 ROAS 分開評估，設定個別 KPI，才能調整預算更有效率。
錯誤 4：忽視廣告素材與著陸頁品質
流量進站但轉換不高，ROAS 自然表現不佳。有時並非受眾錯誤，而是素材太弱或導購頁太雜亂。
✅ 正確做法：A/B 測試廣告素材與著陸頁（Landing Page），找出最能打動轉換的版本。
錯誤 5：廣告預算過低或過高
預算太少可能數據不穩，ROAS 僅是偶然；預算太多又可能燒到非目標客戶群，造成 ROAS 下降。
✅ 正確做法：初期小額測試找最佳受眾，再放大預算進行擴量，才是穩定拉高 ROAS 的方法。
ROAS 不只是數字，而是反應行銷決策的水晶球
無論你是電商老手還是剛踏入行銷世界的新手，**ROAS（廣告支出回報率）**都是你必須學會掌握的重要指標。它不只是衡量廣告效益的公式，更是檢視整體策略是否對準商業目標的羅盤。
當你懂得如何解讀 ROAS、調整策略、搭配 SEO、GA4、GSC 等數據工具，就能讓每一分行銷預算發揮最大價值。
當然，記得這個指標永遠不應該孤立看待——它應該與品牌定位、客戶旅程、LTV、行銷渠道整合運作，才真正有效。
最後提醒一句：
「高 ROAS 很棒，但別為了追求表面數字，而忘了真正讓顧客留下來的體驗與價值。」
千萬要記住，數據分析存在的意義是為了提高價值，重點永遠都在價值本身，這些數據、收益，都會是你創造產品、服務價值的附加物。別本末倒置了！