STP是什麼？STP分析3大步驟和分析範例，教你如何提升行銷效率

假設有一款標榜「抗老」、「逆齡」的保養品要上市，你會把推銷主力放在 18-25 這個年齡層嗎？

「如何把對的商品或服務，讓需要的顧客看見？」－這就是STP分析能幫你的事。

不管是網路行銷或電商行銷，都得做市場分析，然後擬定行銷策略。說到行銷策略，就不得不提到STP。

STP是什麼?

STP 代表 Segmentation（市場區隔）、Targeting（目標市場） 與 Positioning（定位），是一套系統化的行銷策略，協助企業將市場細分為不同群體，選定最具潛力的目標市場，並為產品或服務打造獨特的市場定位。

STP 分析的三大步驟

1. 市場區隔（Segmentation）：將市場依據人口統計、行為、地理位置等特徵，細分為不同顧客群體。

2. 目標市場（Targeting）：評估並選定最具吸引力的市場區隔，集中資源進行行銷。

3. 定位（Positioning）：在目標顧客心中建立獨特的品牌或產品形象，好與競爭者做出區隔。

STP 分析讓企業能更精準地滿足顧客需求，提升行銷效率與投資回報率(ROI)。

STP 的重要性

在 2025 年的數位化市場中，顧客需求日益多樣化，STP 分析能提供企業以下幫助：

• 精準掌握顧客需求與特性
• 節省行銷預算，集中火力打目標客群
• 建立明確差異化，避免陷入價格競爭
• 提升轉換率與顧客忠誠度

STP分析能廣泛應用於新產品推出、品牌重塑、數位行銷、市場拓展等方面。

STP分析怎麼做？

1. 市場區隔（Segmentation）— 找出「不同類型」的消費者

市場區隔是 STP 的第一步，需根據顧客特徵將市場細分為不同群體。常見的區隔方法包括：

• 地理位置：地區、城市、氣候。
• 人口統計：年齡、性別、收入、教育程度、家庭狀況。
• 行為特徵：購買頻率、品牌忠誠度、使用場合。
• 心理因素：生活方式、價值觀、興趣。

區隔步驟：

1. 蒐集市場資料：問卷調查、第三方報告、網路大數據。
2.  初步分群：依上述四大依據做多維度交叉。
3. 評估可行性：每個區隔是否夠大、可獲利、具吸引力。

2. 目標市場（Targeting）— 選擇「最值得經營」的客群

從上述區隔中，選出最有潛力且與品牌匹配的客群。

評估面向（STP目標市場評估四大指標）：

1. 市場規模是否足夠？
2. 成長性高不高？
3. 是否容易進入或取得？
4. 自身資源是否能滿足其需求？

評估各區隔的潛力後，選定最具吸引力的目標市場。評估標準包括：

• 區隔規模：市場大小與成長潛力。
• 競爭強度：競爭者數量與市場飽和度。
• 資源匹配：企業能力與資源是否能滿足該區隔需求。

策略類型：

1. 集中行銷：聚焦單一區隔（以咖啡市場為例，如高檔咖啡市場）。
2. 差異化行銷：同時針對多個區隔（如冷萃與手沖咖啡愛好者）。
3. 無差異行銷：以單一策略覆蓋全市場（通常較少採用）。

3. 定位（Positioning）— 建立「獨特性」

定位是為產品或品牌在目標市場中建立獨特形象。有效定位需：

• 明確差異化：強調產品的獨特賣點（USP），如品質、設計或價格。
• 一致性傳播：透過廣告、社群媒體與包裝，傳達統一的品牌訊息。
• 顧客導向：定位需反映目標市場的需求與偏好。

1. 定位元素

• 產品屬性：品質、功能、設計
• 價格形象：高檔、平價、性價比
• 使用場合：專業、日常、休閒
• 品牌價值：環保、安全、科技、情感連結

2. 定位陳述（明確說出品牌/產品與競爭者的差異和價值，讓消費者願意選擇你。）

定位撰寫建議格式：

對於【目標客群】，【品牌名稱】是【類別】中【最有差異化的價值主張】，因為【支撐證據】。

範例：

對於講究天然養生與食安認證的女性，「茗玥堂」是草本茶品牌中最注重品質把關與無咖啡因保證的品牌，因為它使用國際認證草本原料，無人工添加，並由專業團隊研發監製。

建議輔助工具：

定位圖/知覺圖（Perceptual Mapping）
→ X/Y軸設計兩個消費者重視的價值點，標示出各品牌的位置與空缺機會。

STP分析完整流程表

STP 模型讓企業能「先分市場，再挑客群，最後為品牌塑形」，做到資源精準投放與差異化競爭，是制定有效行銷策略的基礎。

New Balance 在台灣市場的 STP 分析範例

1. Segmentation（市場區隔）

我們將台灣市場依下列四大維度進行更細緻的切分：

2. Targeting（目標市場鎖定）

依據市場規模、成長潛力與品牌資源匹配度，New Balance 採取差異化 (Differentiated) 策略，主攻以下兩大最具價值客群，同時保留次要市場機會：

次要鎖定：18–25歲潮流族群（聯名限量款、經典復刻）

3. Positioning（品牌定位）

定位陳述(Positioning Statement)：

對於都市裡追求舒適與效能兼備的行動者，New Balance提供專業級避震支撐與極簡百搭設計，因為我們結合超過一百年的鞋履工藝與尖端材料研發，讓你無論走路、跑步或通勤，都能感受「穩定、自在、時尚」三重保證。

差異化關鍵點：

1. 專業避震科技：Fresh Foam／FuelCell 中底，廣受跑者好評。
2. 製造地透明：部分經典款仍在美國、英國工廠手工完成。
3. 多元系列：從運動專業到生活態度，滿足不同場合需求。
4. 社群文化：鼓勵用戶上傳穿搭與跑步心得，提高品牌黏著度。

STP 分析的常見錯誤

在實務操作中，STP分析雖然是行銷規劃的基本功，但很多企業在執行上常常犯下一些關鍵錯誤，導致策略無效或資源浪費。以下是最常見的幾種錯誤與避免方式：

1. 市場區隔過於粗略或模糊

錯誤說明：只用「年齡」或「性別」等單一變數劃分市場，忽略使用者行為、價值觀、生活型態等更深入的變數，導致區隔無意義、難以執行。

避免方式：

✔ 結合多種變數（人口統計 + 行為 + 心理）
✔ 透過數據工具（GA4、CRM、問卷）細分輪廓

2. 目標市場選擇錯誤或太貪心

錯誤說明：同時想抓住太多市場，沒有聚焦，導致資源分散、行銷訊息模糊不清；或選了一個看似有潛力但不符合自身資源條件的市場。

避免方式：

✔ 評估市場規模、成長潛力、競爭程度與自家資源配適性
✔ 明確設定「優先主打族群」與「次要潛力市場」，初期可聚焦在最容易切入且可掌握的市場

3. 品牌定位過於空泛、模糊或沒有差異

錯誤說明：只用像「我們是最用心的品牌」、「品質最好」這種籠統說法，無法讓消費者建立明確印象或區分你與競爭者的不同。

避免方式：

✔ 建立具體明確、可驗證的價值主張（如：天然成分、有機認證）
✔ 研究競品定位，找出可避開競爭的空白區（White Space）

4. STP分析只做表面、不與行銷策略銜接

錯誤說明：分析完後，沒有把結果具體應用到廣告投放、內容行銷、產品設計等策略上，變成「分析做了，但方向仍舊模糊」。

避免方式：

✔ 每個階段產出的結論要具體化，如「我們的目標族群會使用IG＋LINE，因此行銷主力放在這兩個平台」
✔ 將STP結果整合到4P（產品、價格、通路、促銷）策略中

5. 忽略變動中的市場趨勢

錯誤說明：區隔與定位一旦設定後就不再更新，忽略市場需求、競爭者策略或消費者行為的變化，導致定位過時、行銷失效。

避免方式：

✔ 每半年或一年重新檢視一次STP策略
✔ 追蹤Google Trends、社群聲量、消費者回饋進行動態調整

如果你正在規劃品牌、行銷活動、電商策略或創業簡報，STP 分析是一個非常有用的起點工具。做好準備，有效行銷，避免浪費資源及無效廣告。歡迎分享出去，讓這篇文章能幫助到更多對行銷有興趣的夥伴們。

STP常見問題有哪些？

1. STP 分析和行銷 4P 有什麼不同？

答： STP 分析是找對市場與對象，而 4P（產品、價格、通路、促銷）則是如何執行。STP 通常是策略的前半段，先決定「賣給誰」、「怎麼說服他們」，然後用 4P 決定「要賣什麼、賣多少、在哪裡賣、怎麼賣」。

2. STP 適合所有產業嗎？

答： 幾乎所有產業都可以應用 STP，尤其是：

• 消費性商品（如食品、服飾、美妝）
• 服務業（金融、教育、旅遊）
• B2B（可用企業規模、產業別做區隔）

3. STP 分析多久做一次比較好？

答： 建議至少 每年重新檢視一次，或在以下情況時即時調整：

• 市場出現重大變動（例如新競爭者、政策改變）
• 銷售或行銷效果不如預期
• 品牌拓展到新產品線或新區域

4. 有什麼工具可以輔助 STP 分析？

答：

• Segmentation 工具：問卷調查（如 SurveyCake）、GA4 行為分析、CRM 資料
• Targeting 工具：Facebook Audience Insights、Google Ads 分眾設定
• Positioning 工具：競品比較圖、價值主張圖（Value Proposition Canvas）