SMART原則是什麼?怎麼用SMART聰明的管理團隊?5大步驟提升團隊產能

目錄

什麼是 SMART 原則?

SMART 原則的定義與由來

如果你曾經定下新年目標,卻三天就放棄,那麼你一定需要認識 SMART 原則

SMART 原則是一種目標設定方法,由 George T. Doran 在 1981 年首次提出,專門用來幫助企業與個人制定「清楚又可行」的目標。

它強調目標必須滿足五大特性:具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達成(Achievable)、相關性(Relevant)、

有時限(Time-bound),讓目標不再只是空想,而是能一步步實現的計畫。

SMART 各字母代表什麼意思?

  • S = Specific(具體)

    目標要明確,不要模糊帶過。例如「提升業績」就太空泛,應該改成「提高 Q1 營收 20%」。

  • M = Measurable(可衡量)

    必須可以用數據檢視結果,像是達成率、銷售數字。

  • A = Achievable(可達成)

    目標不能太離譜,要有挑戰但仍可執行。

  • R = Relevant(相關性)

    確保目標與大方向、公司策略或個人成長有關。

  • T = Time-bound(有時限)

    設定明確的時間點或截止日期,避免無限拖延。

SMART 原則五大要素解析

🧩 Specific(具體)— 說清楚做什麼

一個模糊的目標像是「我要變得更健康」聽起來很有道理,卻無法行動。什麼是「更健康」?是減重、健身還是改善飲食?

不具體範例:我要變得更健康。
具體範例:我要每週運動三次,每次至少30分鐘,持續三個月。

將目標具體化,就是從「想做什麼」進化成「該做什麼」。只有明確才能制定下一步行動計畫。

📊 Measurable(可衡量)— 有數據才看得見成效

沒有數據的目標就像沒有指北針的航行,你永遠不知道離終點多遠。

設計時要包含「可以追蹤的數字」,像是 KPI、完成率、CPC CTR等。

 

範例:本季度網站流量提升 20%;或,30 天內完成 5 篇文章。

衡量的標準不一定要複雜,只要能讓你清楚知道目前的進度,就達成「可衡量」的核心。

🧗 Achievable(可達成)— 不要畫大餅

目標太容易讓人懶散,太難又讓人放棄。可達成性,是在挑戰與可行之間找到平衡點。

不切實際:我要在一個月內將 YouTube 頻道衝到 10 萬訂閱(目前只有 500)。
較合理:我要在三個月內發佈 12 支影片、爭取 5,000 新訂閱。

有點壓力、但經過努力可以做到,這才是讓人持續行動的關鍵。

🧭 Relevant(相關性)— 確保與核心目標一致

你的目標是否真的和你正在努力的方向一致?別讓「忙碌」取代了「有價值」。

設定目標前,應該檢視它是否與你的職涯、部門任務或品牌策略一致。

範例:假設公司今年的核心目標是「提高產品留存率」,那你不該花太多資源在「開發新功能」上,而應聚焦「提升使用者體驗」、「降低流失率」。

⏳ Time-bound(時限)— 有 Deadline 才會前進

沒有時限的目標,就像永遠不會響的鬧鐘。設定時間框架,能幫助你切出階段性任務、設定檢查點。

範例:我要在 8 月 31 日前完成行銷企劃書初稿,9 月 10 日前定稿並交付客戶。

時間不只是一條線,更是一種行動推力。

使用SMART原則的4大好處

讓目標具體

許多時候,目標失敗不是因為不努力,而是因為太模糊。

像是「我要變更好」、「我要多賺一點」這種目標缺乏具體性與方向,容易讓人失去動力。

SMART 原則能幫你把目標變具體,設定清楚的執行方向,讓每一步都朝著成果前進。

提高溝通效率

在企業或團隊中,目標設定不只是個人任務,更是跨部門協作的基礎。

運用 SMART 原則,可以讓團隊更容易了解彼此要達成什麼、做到什麼程度、何時完成,進而減少溝通誤差,提升整體效率。

量化目標

當目標是「可衡量」的,表示你可以透過數據來檢視進度與成果,例如點擊率、營收成長、完成率等,這不僅幫助即時調整策略,
也能適時給予激勵與肯定。

滿滿的成就感

根據心理學研究,明確又具挑戰性的目標能提升人們的參與度與成就感。

使用 SMART 原則,能讓你在實踐過程中感受到每個小步驟的進展,增加自我效能與自信心,進而提高完成率。

如何寫出一個 SMART 的好目標?

 5 步驟撰寫流程(附範例)

要寫出真正實用的 SMART 目標,其實只需要五個步驟。以下用一個實際的需求為例,一步步拆解:

原始需求(需求太模糊)

「我想提升品牌在社群上的能見度」

這種說法太廣泛、難以落實。我們來一步步 SMART 化:

  • Specific(具體)

    → 將「社群能見度」明確定義為「粉絲人數」或「貼文互動率」
     ✅ 具體後:「我想提升 Instagram 帳號的互動率」

  • Measurable(可衡量)

    → 設定可以追蹤的數值
     ✅ 加上數字後:「我要將每篇貼文的平均按讚數提升至 500 次」

  • Achievable(可達成)

    → 根據現有數據評估是否合理(目前每篇約 300 讚)
     ✅ 訂一個具挑戰但不過度理想的目標:「提升到 500 次按讚」

  • Relevant(相關性)

    → 是否與當前品牌行銷目標一致?(假設行銷目標為提升年輕客群認識)
     ✅ 是,因為 IG 是年輕客群的主要平台

  • Time-bound(有時限)

     → 訂出一個實際期限
     ✅ 補上時間:「在未來 2 個月內達成」

最終 SMART 目標版本

「我要在未來兩個月內,將品牌 Instagram 每篇貼文的平均按讚數,從 300 提升到 500,以提高年輕客群對品牌的認識與參與。」

錯誤案例對照:這些寫法 NG!

以下是常見的「非 SMART」錯誤範例,以及為什麼這樣寫會讓目標無法落地:

❌ 錯誤寫法🧨 問題在哪?
我要變得更健康太模糊,不知道從哪開始
我想讓網站成效更好沒有衡量標準,無法追蹤進展
我要增加銷售量,但沒有訂期限沒有時限就容易拖延,失去執行力
我要在一週內寫出 30 篇文章太不切實際,失去激勵效果
我要增加粉絲數,但平台不明確缺乏具體性,方向太發散

SMART 原則的延伸應用與變形版本

SMARTER 原則是什麼?多了哪兩項?

在原本 SMART 架構(具體、可衡量、可達成、相關性、有時限)基礎上,部分專業團隊和教練圈會採用延伸版本「SMARTER」,也就是:

英文字母意涵說明
SSpecific(具體)明確定義目標內容
MMeasurable(可衡量)設定可量化的成效指標
AAchievable(可達成)訂出合理又具挑戰性的目標
RRelevant(相關性)與整體目標方向一致
TTime-bound(有時限)有明確的截止時間
EEvaluated(可評估)執行過程中要定期回顧與評估,調整策略
RReviewed(可檢討)達成後須回顧總結,作為未來優化參考

💼 企業、行銷、自我成長的應用案例

🏢 公司團隊目標設定

範例:「在 Q3 期間,將客服滿意度從 82% 提升至 90%,每月檢視一次,並於季末回顧改善方案。」

適用情境: OKR / KPI 制度、跨部門合作計畫
延伸技巧: 搭配 JIRAAsana 等工具做定期 Review 與評估


📣 行銷活動規劃

範例:「在 1 個月內透過 FB 廣告活動吸引 1,000 位目標客群註冊會員,並於廣告期間每週優化投放成效。」

適用情境: 新品推廣、會員招募、社群經營
延伸技巧:Google Analytics 追蹤數據搭配使用(可評估)


🧠 自我成長與職涯規劃

範例:「在 6 個月內準備並通過 Google Analytics 認證,每週安排至少 2 小時自學,並每月底檢討進度。」

適用情境: 技能提升、轉職目標、語言學習
延伸技巧:Notion Google Sheets 建立學習計畫與追蹤表

SMART常見問題 FAQ

SMART 原則只能用在公司嗎?

不,只要有「明確目標」,無論公司或個人都適用 SMART 原則。
舉例來說:

  • 想要減重、考證照、轉職、練習寫作,都可以設定 SMART 目標。
  • 像是「一週三次去健身房,每次 45 分鐘,持續 2 個月」就是標準的 SMART 型目標。

重點是:目標要清楚、有可量化的成效,這就是 SMART 的核心價值。

每天的小目標也能用 SMART?

可以,而且非常推薦
即使是短期、日常任務,使用簡化版 SMART 原則可以讓執行更聚焦,例如:

  • ❌ 模糊說法:「今天要多看書」
  • ✅ SMART 化:「今天晚上 9:00~10:00 閱讀《原子習慣》30 頁」

這樣不僅更容易執行,也更能累積成就感,形成正向循環。

SMART 和 OKR 有什麼差別?

雖然兩者都用來設目標,但核心概念不同:

面向SMART 目標OKR 目標
本質設定「具體可衡量」的單一目標聚焦「定性+定量」的目標與關鍵成果
應用範圍適合各種情境,尤其短中期目標多用於企業、團隊的戰略規劃
框架特色每一個目標都需符合 S.M.A.R.T. 五要素目標(Objective)+ 關鍵結果(KR)組合式管理